营销自动化是什么？
营销自动化指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。 这种软件改变了人工操作重复性市场营销流程，取而代之的是为特定目的建立的用以面向性能应用软件。营销自动化软件旨在自动管理（并理顺）多层面数字营销活动的营销流程，包括电子邮件营销、社交营销以及实时聊天、网站监视和销售线索评分。
主要功能：
- 1、渠道整合管理、数据整合及挖掘
- 2、个性化内容推送、可视化图
营销自动化的作用？
营销自动化可帮助您理顺数字营销工作、减少人为错误以及改善营销成果。它让您不需要手动执行重复性流程，可以专注于处理更具战略意义的工作，例如规划和设计、目标制定、研究、构建品牌一致性以及衡量 KPI 等等。
很多人在听到“营销自动化”时，首先会想到电子邮件营销自动化。营销自动化可以理顺以下任务：
- 1、销售线索生成、培育和评分
- 2、受众细分和定位
- 3、追加销售和交叉销售
- 4、客户生命周期营销和客户保留计划
- 5、分析和报告：洞悉目标人群的共鸣点，从而进一步优化营销和内容策略（即调整主题标题或发送时间）
- 6、A/B 测试：识别哪些标题、产品/服务、文案或图像的营销效果最好
此外，营销自动化软件还可以助您增强和更好地掌控客户数据，优化客户档案。基于更翔实的客户数据，您可以量身定制每一次互动，在每一个渠道上创建无缝的个性化客户体验。
营销自动化的作用？
对于营销自动化软件的构成要素，不同文章的看法各不相同。由于对“营销活动”的理解不同，这些看法有的过于宽泛，有的又过于狭隘。有的甚至将面向库存管理、定价、分销（例如销售渠道）、收入管理和竞争情报的运营系统也看作“营销自动化工具”。
营销自动化软件包括以下工具：
- 1、客户关系管理 (CRM)
推动销售流程自动化，并管理客户、订单和产品数据 — 这些数据在营销自动化中可发挥重要作用 - 2、销售队伍自动化
处理销售流程事务、管理数据并开展分析 - 3、电子邮件营销
简化基于 Web 的表单和自动回复以及各种报告（点击率、打开率、非订阅用户等） - 4、社交媒体
从多个方面推动社交媒体营销自动化，包括内容发布、调度、监视和分析 - 5、工作流
消除业务流程（包括营销流程）中的手动作业 - 6、销售线索管理
自动生成、评估和使用销售线索或营销线索 - 7、分析
可视化展现并识别市场数据和客户数据中的模式 - 8、数字广告和促销
跨数字渠道完善并自动处理广告创建流程和出价策略工作 - 9、忠诚度
自动化处理忠诚度计划推广和管理过程中的关键任务
众所周知，如今的数字营销活动涉及大量流程。您可以选择单点解决方案，然后与其他解决方案集成，也可以选择提供了上述多种甚至全部工具和功能的多合一营销自动化解决方案。
最后，营销自动化可以帮助您理解潜在客户的在线行为（即数字肢体语言），洞悉客户感兴趣的产品或服务，了解客户当前处于购买旅程的哪一阶段。然后基于这些洞察，在整个销售流程中利用高价值内容来培育潜在客户。